Գեղեցկության էլեկտրոնային առևտուրը թեւակոխում է նոր դարաշրջան

Գեղեցկության էլեկտրոնային առևտուրը թեւակոխում է նոր դարաշրջան

Այս տարվա ինչ-որ պահի մինչ այժմ աշխարհի բնակչության կեսին խնդրել կամ հրահանգել են մնալ տանը՝ փոխելով սպառողների վարքագիծն ու գնումների սովորությունները:

Երբ խնդրում են բացատրել մեր ներկա իրավիճակը, բիզնես փորձագետները հաճախ խոսում են VUCA-ի մասին՝ Volatility, Uncertainty, Complexity և Ambiguity բառերի հապավումը:Ավելի քան 30 տարի առաջ ստեղծված հայեցակարգը երբեք այսքան կենդանի չի եղել:COVID-19 համաճարակը փոխել է մեր սովորությունների մեծ մասը, և գնումների փորձը ամենաշատն է տուժում:Quadpack-ը հարցազրույց է վերցրել իր մի քանի համաշխարհային հաճախորդներից՝ ավելի լավ հասկանալու համար, թե ինչ է թաքնված էլեկտրոնային առևտրի «նոր նորմալի» հետևում:

Դուք նկատե՞լ եք սպառողների վարքագծի որևէ փոփոխություն՝ կապված COVID իրավիճակի հետ:

«Այո, ունենք։2020 թվականի մարտի դրությամբ Եվրոպան կարծես շոկի մեջ էր՝ կառավարությունների կողմից բացառված անսպասելի և կյանքը փոխող նախազգուշական միջոցների պատճառով:Մեր տեսանկյունից, սպառողները այդ ընթացքում առաջնային են համարել համապատասխան մթերային ապրանքներ գնելը, այլ ոչ թե գումար ծախսել նոր շքեղ ապրանքների վրա։Արդյունքում մեր առցանց վաճառքները նվազել են։Այնուամենայնիվ, ապրիլից վաճառքները վերադարձան:Մարդիկ ակնհայտորեն ցանկանում են աջակցել տեղական խանութներին և փոքր բիզնեսին:Հաճելի միտում!»Կիրա-Ջենիս Լաուտ, մաշկի խնամքի ապրանքանիշի համահիմնադիր:խնամք.

«Ճգնաժամի հենց սկզբում մենք նկատեցինք այցելությունների և վաճառքի մեծ անկում, քանի որ մարդիկ շատ անհանգստացած էին իրավիճակով և նրանց առաջնահերթությունը դիմահարդարում գնելը չէր։Երկրորդ փուլում մենք հարմարեցրինք մեր հաղորդակցությունը և տեսանք այցելությունների աճ, բայց գնումը սովորականից ցածր էր:Փաստացի փուլում մենք տեսնում ենք սպառողների վարքագիծը, որը շատ նման է ճգնաժամին, քանի որ մարդիկ այցելում և գնում են նույն արագությամբ, քան նախկինում»:Դեյվիդ Հարթ՝ դիմահարդարման Saigu ապրանքանիշի հիմնադիր և գործադիր տնօրեն։

Դուք հարմարեցրե՞լ եք ձեր էլեկտրոնային առևտրի ռազմավարությունը՝ արձագանքելու «նոր նորմալին»:

«Այս ճգնաժամի մեջ մեր ամենամեծ առաջնահերթությունը եղել է մեր հաղորդակցությունը և բովանդակությունը հարմարեցնել իրական իրավիճակին:Մենք ընդգծել ենք մեր դիմահարդարման առավելությունները (ոչ թե առանձնահատկությունները) և պարզել ենք, որ մեր շատ հաճախորդներ օգտագործում են մեր դիմահարդարումը տեսազանգեր կատարելիս կամ սուպերմարկետ գնալիս, ուստի մենք ստեղծել ենք հատուկ բովանդակություն այս իրավիճակների համար՝ նոր հաճախորդներ գրավելու համար։ »:Դեյվիդ Հարթ, Saigu-ի հիմնադիր և գործադիր տնօրեն:

Որո՞նք են էլեկտրոնային առևտրի հնարավորությունները, որոնք դուք մտածում եք այս նոր սցենարում:

«Որպես բիզնես, որը հիմնականում հենվում է էլեկտրոնային առևտրի վաճառքի վրա, մենք, այնուամենայնիվ, տեսնում ենք հաճախորդների պահպանման հիմունքների վրա կենտրոնանալու խիստ անհրաժեշտություն. հետևել բարձր էթիկական չափանիշներին և վաճառել լավ ապրանքներ:Հաճախորդները կգնահատեն սա և կմնան ձեր ապրանքանիշի հետ»:Կիրա-Ջենիս Լաուտ, cult.care-ի համահիմնադիր:

«Դիմահարդարման գնորդների գնումների սովորությունների փոփոխությունը, քանի որ մանրածախ առևտուրը դեռևս մեծամասնություն ունի, իսկ էլեկտրոնային առևտուրը մնում է փոքր մասնաբաժին:Մենք կարծում ենք, որ այս իրավիճակը կարող է օգնել հաճախորդներին վերանայել, թե ինչպես են նրանք գնում դիմահարդարում, և եթե լավ փորձ տրամադրենք, կարող ենք ձեռք բերել նոր հավատարիմ հաճախորդներ»։Դեյվիդ Հարթ, Saigu-ի հիմնադիր և գործադիր տնօրեն:

Մենք ցանկանում ենք շնորհակալություն հայտնել Դեյվիդին և Կիրային իրենց փորձը կիսելու համար:


Հրապարակման ժամանակը` նոյ-23-2020